นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลตั้งแต่วันที่ 12 ตุลาคม 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 12 ตุลาคม 2569

สรุปสั้น ๆ: เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ไม่ขายข้อมูล ไม่นำข้อมูลลูกค้าของร้านไปใช้อย่างอื่น และลบเมื่อเลิกใช้บริการ ถ้ามีคำถาม ติดต่อ backbaan@gmail.com

BackBaan (แบ็คบ้าน) ("เรา") ให้บริการวางระบบตอบแชท รับออเดอร์ จองคิว อ่านสลิป และสรุปยอดขายผ่าน LINE Official Account ให้ร้านค้าและธุรกิจ ("ร้าน") นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. บทบาทของเรา

• ข้อมูลของร้านที่เป็นลูกค้าเรา และผู้ที่ติดต่อเรา เช่น ชื่อ เบอร์โทร ข้อความที่ทักมาที่ LINE ของ BackBaan: เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• ข้อมูลของลูกค้าที่ทักแชทหาร้าน ผ่านบอทที่เราติดตั้งให้: ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้าน และใช้ข้อมูลตามที่ร้านสั่งเพื่อให้บริการเท่านั้น ลูกค้าของร้านติดต่อร้านโดยตรงเพื่อใช้สิทธิ์ได้ หรือติดต่อเรา เราจะส่งเรื่องให้ร้าน

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

2.1 จากร้านที่ใช้บริการ และผู้ที่ติดต่อเรา

• ชื่อ ชื่อร้าน เบอร์โทร อีเมล LINE userId และข้อความที่คุยกับเรา
• ข้อมูลร้านที่ให้บอทใช้ตอบ เช่น เมนู ราคา เวลาเปิด โปรโมชัน
• ข้อมูลการชำระค่าบริการ เช่น หลักฐานการโอน (เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิต)

2.2 จากลูกค้าที่ทักแชทหาร้าน (เก็บแทนร้าน)

2.3 จากผู้เข้าชมเว็บไซต์

เว็บไซต์นี้ไม่มีระบบสมาชิก ไม่ใช้คุกกี้ติดตาม และไม่มีเครื่องมือโฆษณา ผู้ให้บริการโฮสต์ (Cloudflare) และฟอนต์ (Google Fonts) อาจได้รับหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ตามปกติของการเปิดเว็บไซต์

3. ฐานทางกฎหมายที่เราใช้

• สัญญา: เพื่อให้บริการตามที่ร้านตกลงใช้ และตอบคำถามก่อนทำสัญญา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ดูแลความปลอดภัยของระบบ แก้ปัญหา และปรับปรุงบริการ
• หน้าที่ตามกฎหมาย: เช่น เก็บเอกสารทางบัญชีและภาษี
• ความยินยอม: เมื่อเราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการอื่น เช่น ส่งข่าวสารการตลาด หรือใช้ผลงานของร้านเป็นตัวอย่าง เราจะขอก่อน และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

4. ผู้ที่เราส่งข้อมูลให้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบเท่านั้น:

• LY Corporation (LINE): รับและส่งข้อความผ่าน LINE Official Account
• Anthropic (Claude AI): เฉพาะแพ็กเกจที่ใช้ AI ข้อความแชทและรูปสลิปถูกส่งไปประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบหรืออ่านสลิป แพ็กเกจบอทคำสำคัญไม่ส่งข้อมูลไป AI
• Google: บันทึกออเดอร์และข้อมูลร้านใน Google Sheets ของร้าน
• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และโฮสต์: เช่น Cloudflare และผู้ให้บริการที่ใช้รันระบบแชทบอท
• หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

ผู้ให้บริการบางรายอาจเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เช่น สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น หรือสิงคโปร์ เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด

5. การเก็บรักษาและการลบ

• เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตามระยะเวลาในข้อ 2
• เมื่อร้านเลิกใช้บริการ เราลบข้อมูลลูกค้าของร้านที่อยู่ในระบบเราภายใน 30 วัน และแจ้งร้านเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อมูลใน Google Sheets และ LINE OA ยังเป็นของร้าน
• เอกสารทางบัญชีเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

6. ความปลอดภัย

เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่ต้องใช้ทำงาน ใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ตรวจลายเซ็นข้อความจาก LINE และเก็บรหัสเชื่อมต่อระบบแยกจากโค้ด หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยง เราจะแจ้งร้านและสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ คัดค้านการใช้ ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม ติดต่อเราได้ที่ช่องทางด้านล่าง เราจะตอบภายใน 30 วัน หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

8. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของเราสำหรับเจ้าของธุรกิจ เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตรง สำหรับลูกค้าของร้านที่เป็นผู้เยาว์ ร้านเป็นผู้รับผิดชอบดูแลตามกฎหมาย

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งร้านที่ใช้บริการผ่าน LINE หรืออีเมลก่อนมีผล

10. ติดต่อเรา

BackBaan (แบ็คบ้าน)
อีเมล: backbaan@gmail.com
โทร: 094-481-2507
LINE: @591wfjxt