เงื่อนไขการใช้บริการ
สรุปสั้น ๆ: ทดลองฟรี 14 วันไม่ต้องจ่ายก่อน · ใช้จริงขั้นต่ำ 6 เดือน (รวมเดือนแรกที่ดูแลฟรี) · หลังจากนั้นยกเลิกได้ทุกเมื่อ แจ้งก่อนรอบบิลถัดไป · LINE OA และข้อมูลออเดอร์เป็นของร้านเสมอ · บอทช่วยงาน แต่ร้านยังต้องตรวจยอดเงินและเรื่องสำคัญเอง
เงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง BackBaan (แบ็คบ้าน) ("เรา") กับร้านค้าหรือธุรกิจที่ใช้บริการ ("ร้าน") เมื่อร้านเริ่มทดลองใช้หรือชำระค่าบริการ ถือว่าร้านยอมรับเงื่อนไขนี้ และนโยบายความเป็นส่วนตัว
1. บริการ
เราติดตั้งและดูแลระบบให้ LINE Official Account ของร้าน ตามแพ็กเกจที่ร้านเลือก ได้แก่
- บอทคำสำคัญ: ตอบอัตโนมัติตามคำที่ตั้งไว้ ไม่ใช้ AI
- บอท AI: ตอบคำถามจากข้อมูลร้านด้วย AI รับออเดอร์และจองคิว อ่านสลิปโอน และสรุปยอดขายจากแชท ตามแพ็กเกจ
รายละเอียดและราคาของแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามที่แสดงบนหน้าราคาหรือใบเสนอราคา ณ วันที่ตกลง
2. ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- ไม่ต้องชำระเงินก่อน และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ
- ระหว่างทดลอง ร้านเลิกได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ถ้าไม่ต่อ เราปิดระบบ คืนการตอบแชทให้แอดมินร้าน และลบข้อมูลลูกค้าของร้านในระบบเราตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
3. ค่าบริการและการชำระเงิน
- ค่าติดตั้ง: ชำระครั้งเดียวเมื่อเริ่มใช้จริงหลังช่วงทดลอง
- ค่าดูแลรายเดือน: เดือนแรกฟรี จากนั้นชำระล่วงหน้าทุกเดือน ภายใน 7 วันนับจากวันออกใบแจ้งหนี้
- แพ็กเกจ AI รวมค่าระบบ AI ตามการใช้งานปกติแล้ว ภายในขอบเขตจำนวนสินค้า/บริการของแต่ละแพ็กเกจ
- หากค้างชำระเกิน 15 วัน เราอาจพักระบบชั่วคราวหลังแจ้งล่วงหน้า และเปิดคืนเมื่อชำระแล้ว
- ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) ค่าแพ็กเกจของ LINE OA ร้านชำระให้ LINE เอง
4. ระยะสัญญาและการยกเลิก
- เมื่อเริ่มใช้จริง ระยะขั้นต่ำคือ 6 เดือน นับรวมเดือนแรกที่ดูแลฟรี
- หลังครบขั้นต่ำ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งก่อนรอบบิลถัดไป
- หากยกเลิกก่อนครบ 6 เดือน ร้านชำระค่าดูแลส่วนที่เหลือจนครบระยะขั้นต่ำ
- เมื่อสิ้นสุดบริการ ร้านเลือกได้ว่าจะ (ก) หยุดใช้: เราปิดระบบและลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือ (ข) รับระบบไปดูแลเอง: เราย้ายระบบไปไว้ในบัญชีของร้าน ร้านจ่ายค่าเซิร์ฟเวอร์และค่า AI เอง งานแก้ไขภายหลังคิดเป็นครั้ง
5. งานแก้ไขและอัปเกรด
- ระหว่างที่ชำระค่าดูแล เราแก้ข้อมูลร้านและคำตอบของบอทให้โดยไม่คิดเพิ่ม ภายในขอบเขตของแพ็กเกจ
- อัปเกรดแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ โดยชำระส่วนต่างค่าติดตั้ง และค่าดูแลตามแพ็กเกจใหม่ตั้งแต่รอบบิลถัดไป
- งานนอกเหนือแพ็กเกจ เช่น เชื่อมระบบอื่น หรือสินค้าเกินจำนวนที่แพ็กเกจกำหนด คิดราคาตามที่ตกลงเป็นครั้ง ๆ
6. หน้าที่ของร้าน
- ให้ข้อมูลร้านที่ถูกต้อง และแจ้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เช่น ราคา โปรโมชัน เวลาเปิด บอทตอบตามข้อมูลที่ได้รับเท่านั้น
- เป็นเจ้าของ LINE OA และบัญชีต่าง ๆ ที่ใช้กับระบบ และดูแลรหัสผ่านของตัวเอง
- ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้าของร้าน แจ้งลูกค้าของร้านตามที่ PDPA กำหนด และไม่ใช้ระบบเพื่อส่งข้อความรบกวน หลอกลวง หรือผิดกฎหมาย
- ไม่ใส่ข้อมูลลับหรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าใน Google Sheets ที่เผยแพร่เป็นลิงก์สาธารณะสำหรับให้บอทอ่าน
7. ข้อจำกัดของระบบ
- บอทอาจตอบผิดหรือไม่ครบ โดยเฉพาะเมื่อข้อมูลร้านไม่ครบหรือลูกค้าถามนอกเรื่อง บอทถูกตั้งให้ส่งต่อให้แอดมินเมื่อไม่แน่ใจ ร้านควรตรวจบทสนทนาเป็นระยะ และแจ้งเราให้แก้
- การอ่านสลิปไม่ใช่การยืนยันกับธนาคาร ระบบอ่านจากรูปเท่านั้น สลิปปลอมอาจตรวจไม่พบ ร้านต้องตรวจยอดเข้าบัญชีจริงก่อนส่งสินค้าหรือให้บริการทุกครั้ง
- การรับออเดอร์และจองคิวผ่านบอทยังไม่ใช่การยืนยัน ร้านเป็นผู้ยืนยันกับลูกค้าเอง
- ระบบขึ้นกับบริการภายนอก เช่น LINE, Google และผู้ให้บริการ AI ซึ่งอาจขัดข้องหรือเปลี่ยนเงื่อนไขได้ เราจะแก้ไขให้เร็วที่สุดเมื่อเกิดปัญหา แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานได้ต่อเนื่องตลอดเวลา
8. ความรับผิด
เราให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควร ความรับผิดของเราต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากบริการ รวมกันไม่เกินค่าบริการที่ร้านชำระให้เราในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น ยอดขายหรือกำไรที่หายไป และความเสียหายจากการที่ร้านไม่ได้ตรวจสอบตามข้อ 7 ทั้งนี้ไม่ตัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น
9. ทรัพย์สินทางปัญญา
- ข้อมูลร้าน คำตอบที่ร้านกำหนด ข้อมูลออเดอร์ และ LINE OA เป็นของร้าน
- ซอฟต์แวร์ เทมเพลต และวิธีการทำงานของระบบเป็นของ BackBaan ร้านได้สิทธิ์ใช้ระหว่างที่ใช้บริการ หรือตามข้อ 4 (ข) เมื่อรับระบบไปดูแลเอง
- เราจะขออนุญาตร้านก่อนนำชื่อร้าน ผลลัพธ์ หรือรีวิวไปใช้เป็นผลงาน
10. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
เราอาจปรับเงื่อนไขนี้ได้ โดยแจ้งร้านล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่าน LINE หรืออีเมล ราคาที่ร้านตกลงไว้ไม่เปลี่ยนในระหว่างระยะขั้นต่ำ 6 เดือน
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อขัดแย้ง ทั้งสองฝ่ายจะเจรจากันก่อน หากตกลงกันไม่ได้ ให้ใช้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจ
12. ติดต่อ
BackBaan (แบ็คบ้าน)
อีเมล: backbaan@gmail.com
โทร: 094-481-2507
LINE: @591wfjxt